Technicien hotline bilingue allemand h/f

Qui sommes-nous ?

Cogelec révolutionne le contrôle d’accès et l’interphonie sans fil grâce à ses 4 marques Hexact®, Intratone®, Kibolt® et Rozoh®. Introduit en bourse en 2018, Cogelec conçoit et fabrique l’ensemble de ses gammes en France près de Cholet.

On y emploie aujourd’hui 296 talents engagés et passionnés repartis entre son siège, son bureau de recherche & développement à Nantes, et ses filiales à Londres, Dusseldörf et Amsterdam.

Une grande diversité de compétences sont nécessaires pour assurer le succès de l’entreprise ! c’est pourquoi nous recherchons aujourd’hui un(e) technicien(ne) hotline bilingue allemand h/f.

Quelles seront vos missions ?

Au sein d'une équipe hotline de 16 personnes, vos missions seront :

- Apporter une assistance technique de Niveau 2 auprès des clients professionnels anglophones, préalablement formés aux produits du groupe.

- Réceptionner, analyser et traiter les demandes ou incidents.

- Assister les techniciens sur site lors des phases d'installation, de paramétrage ou de mise à jour des solutions du groupe (produits technologiques intégrant des composants électriques, électroniques, informatique et réseaux / télécoms.)

- Assurer ponctuellement une assistance de niveau 1 aux utilisateurs finaux.

Quel profil recherchons-nous ?

Issu(e) d'une formation technique vous êtes spécialisé(e) dans l'informatique, électronique ou l'électrotechnique.

Une maîtrise de l'allemand (écrit et oral) est indispensable pour ce poste !

Idéalement, vous justifiez de compétences en courant faible et/ou réseaux GSM et de bonnes connaissances des outils informatiques standards (intérêts pour les NTIC) et d'une expérience significative dans le support hardware, systèmes etc.

Diplomate et pédagogue, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et savez prendre du recul face à des situations parfois complexes.

Vous souhaitez rejoindre une équipe bienveillante et soudée ? Alors proposez votre candidature et rencontrons-nous !